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天旦特邀出席 “构建医疗信息化智能运维体系”技术沙龙

by | Oct 22, 2021

2021年9月，由广东省医院协会医院信息化专业委员会、广东现代医院杂志社、中国数字医学杂志社广东分社、广东省首席信息官协会医疗分会联合主办的医疗信息化技术沙龙在广州成功举行。作为ITOM领域最具代表性的中国企业之一，天旦应邀出席本次技术沙龙，售前技术专家刘康发表《让医疗信息系统运维稳定无忧，运营做你所想》的主题演讲。 本次技术沙龙以“构建医疗信息化智能运维体系”为主题，围绕着如何保障HIS/EMR等核心业务系统的稳定运行进行深入探讨，为推进“智慧医院”等信息化建设快速发展献言献策。
新冠疫情发生后，随着民众对医疗行业的关注度普遍提升，人们对医院的运转效率提出更高要求。面对日趋复杂且数量众多的医疗信息系统，通过提升运维保障能力带动医疗信息化建设成为医院信息科技部门的重要工作。然而，医院信息化系统繁杂、故障排查效率较低等问题对运维工作带来诸多挑战，科技部门既要保障现有业务系统的稳定运行，又要运用新技术、新应用进一步提升医院的服务水平。因此，构建医疗信息化智能运维监控体系势在必行。 大会伊始，湖北省某重点医院信息科专家通过网络进行了《医疗信息化智能运维监控体系建设》的线上专题演讲。由于该院日常维护的系统达到上百套以上，日常运维压力极大。同时，系统故障多依靠患者或医生反馈，导致故障排查效率较低影响部分患者的就医体验。为此，该院采用了天旦业务性能管理BPC搭建智能运维监控体系，实现端到端的运维管理与分析。通过采集医院内部的网络流量数据，无须改造新老应用，即刻落地，覆盖广泛的业务架构，为科技部门提供业务性能指标、应用性能指标以及部分网络性能指标，并对这些指标数据进行实时分析与处理。在演讲过程中，专家通过对比智能运维体系建设前后的现状，积极分享智能运维监控体系为医院信息科、医院各科室以及医院领导决策分析层面所带来的成效。
（天旦业务性能管理BPC在该院的部署架构图）
通过全链路的监控视图，信息科技人员可以实时洞察各个应用节点的运行情况，实现1分钟发现问题、3分钟定位问题、5分钟恢复业务的高效运维管理；而实时的大数据分析与探索，可以自动提取交易量、交易耗时、交易总数与平均耗时等业务性能指标，呈现各科室的业务运行状态，为医疗业务的运营与拓展提供数据参考。
（天旦业务性能管理BPC助力该院智能运维与运营管理）
接下来，天旦的售前技术专家刘康对国内的医疗信息化现状进行深入分析，并阐述了天旦医疗信息化智能运维管理解决方案的技术价值与核心优势。他指出，近年来，国家不断推动相关政策的发布与落地，大力支持新兴技术在医疗领域的广泛应用，旨在建立数字化、智能化的医疗服务体系。医疗信息化逐渐从以“医院人财物管理为中心”的信息化、“临床管理为中心”的信息化、“区域医疗为中心”的信息化，迈向以“广大个体健康管理为中心”的信息化。然而医疗信息化由于涉及疾控、药监、卫健委等众多部门，与百姓的日常生活息息相关，每日都会产生海量、实时、快速且共享性极高的数据信息，因此医疗信息化管理面临以下挑战：
  • 应用系统的业务连续性面临挑战业务系统连续性是保障患者就医体验的关键。如何保障关键应用系统稳定不卡顿、关键业务数据不丢失？
  • 应用系统的数据扩容面临挑战大型医院的应用系统数量可达上百套以上，如何提高资源利用率、控制成本、扩大管理节点监控面？
  • 数据与运营管理面临挑战医疗大数据蕴含众多信息价值，如何挖掘数据信息价值，进而提升医疗服务水平？
为应对以上挑战，天旦推出了智能化运维监控解决方案。基于天旦业务性能管理BPC、网络性能管理NPM以及数据库性能管理DBCube，通过云上、云下一体化的流量采集、分析与处理，助力医疗机构构建业务级全栈式智能运维架构。该方案聚焦于业务交互质量，围绕网络、应用以及数据库等，在高解析性能的支撑下，通过“细颗粒度业务过程数据”的秒级输出，提供多维度的组件统计，辅助对医疗信息系统实现业务级的故障告警、问题定位、一键成因分析等。
（天旦业务级全栈式智能运维整体架构）
智能化运维监控方案一方面通过实时呈现 “业务量、响应率、响应时间、成功率”等黄金指标，端到端地呈现业务系统的运转情况，确保业务过程连续性，另一方面结合历史与实时的系统承载趋势，对系统提出优化建议，辅助各信息系统合理规划资源，实现灵活业务动态规划。除此之外，还能通过丰富、完整的数据资产支撑数字化经营，提升“智能化运营能力”，助力医疗机构的运营决策等。
（天旦数字医疗驾驶舱辅助智能化运营）
活动最后，与会嘉宾们围绕着大数据、AI等新兴技术在医疗领域的应用展开探讨，对“互联网+医疗”、“智慧医院”等新理念发展建设的趋势进行分析，一致认为智能运维监控体系对于保障HIS/EMR等核心业务系统的稳定运行，以及推进医疗信息化快速发展具有重要意义。

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